在不久前召开的网上彩票平台经营例会上，公司领导对厚板事业部以大力度管理创新促进绩效大幅提升的做法给予充分肯定。近日，公司又下文对厚板事业部管理创新工作予以通报表彰。
今年以来，厚板事业部多项经营指标得到显著提升，其中中板线和厚板线合同按时交付率分别较去年同期上升9.26%和14.19%，达到97.75%和88.78%，创近年最好水平。产品非计划率也同样创下历史新低。而来自营销中心的统计数据显示，今年一季度厚板事业部客户满意度持续提升，屡屡在客户供应商评价排名中名列前茅。
那么，厚板事业部在管理创新上到底做了哪些与众不同的工作？近日小编专门来到厚板事业部一探究竟。
厚板事业部客户经理们每天上班的第一件事，便是在客户群里更新每天的订单情况——哪些正在冶炼，哪些等待发运，哪些又已上路。客户一有问题，他们便迅速联系相关人员给予解答。
这正是事业部客户经理们工作的常态。他们所构建的大客户经理制，也是客户反馈中被提及次数、得到夸赞次数最多的一个关键词。作为事业部的客服人员，这些客户经理直接对接营销中心六大代表处，专人专项地负责相关区域内的产销协调、市场收集和客户服务工作，提供从接单至售后的全流程服务，架起了从市场直抵现场的快车道。
用客户经理们自己的话来说，就是“订单到位，人员到位”、“货物到位，人员到位”——客户询单之初，客户经理们便“主动出击”、上门服务，充分了解客户所需，定制工艺参数；产品发运之后，客户经理们仍持续进行跟踪，打造全流程定制化服务。据悉，事业部一名客户经理每月近一半的时间都是在外奔波。来自客户的高度认可，正是这些客户经理们“跑”出来的。厚板事业部连铸作业区“95后”作业长助理万阳凭借着连续数月的绩效领先，于今年晋升为副作业长。而在销售部，一名干部由于在品种市场和售价对标等工作中业绩落后，最终被停职留用……
今年以来，事业部共有3名干部停职留用，5名干部免职，7名干部晋升。这些数据无不彰显，事业部的一条人才“双行道”已然畅通无阻。为从严管理干部，事业部以全员绩效赛马为依托，修订《干部停职留用管理办法》，打通干部能上能下通道，明确包括安全、质量、市场等生产经营关键指标在内的9条停职留用红线，一旦触及红线，坚决对干部进行处理。
同时，事业部还在各作业区、管理科室中开展绩效评比，分出骏马团队与骡马团队，并评选其中表现突出的职工为快马之星，不仅给予物质奖励，还在评优评先中优先考虑，以此充分调动职工工作积极性。今年5月，厚板事业部连铸作业区产线突发状况，在迅速查清是备件质量的问题后，一批全新的备件便立马上线，相关考核也第一时间落实到位。另一边，事业部职工们发现，自己上报的“夜间路灯忽闪忽灭”“办公室打印机坏了”“单位门户网站打不开”等问题都第一时间得到解决。大到影响生产的备件状况，小到职工身边的路灯明灭，这些问题看似风马牛不相及，但它们的共通点是都得以迅速解决，以及背后事业部调研督导组的努力。
为贯彻落实问题导向原则，厚板事业部专门抽调团委书记、工会分会主席、新进厂大学生、见习作业长等，组建18人调研督导组，深入作业区现场自查自纠，调研职工需求，推动问题持续改进。同时，他们也会对各类会议布置事项进行常态化督办，确保落实到位。在这支以事业部新生力量为主力的队伍驱动下，厚板事业部先后制作啄木鸟视频20期，共收集职工各类意见45条，目前已解决32条，先后开展23次专题督导，全部形成专报。今年3月，维检中心钢轧检修作业区轧钢线厚板区域收到了一笔1.5万元的奖金。但奖金的发放单位不是维检中心，而是厚板事业部。
原来，今年厚板事业部为调动维检中心、数智化部两家检修单位的工作积极性，开展“操检结合，强化共管”活动，锚定故障时间与作业率，并结合每日日修清单的完成率，对两家维修单位进行排名。针对排名靠前的维检队伍，厚板事业部在原先维修费的基础上进一步打破单位界面，每月抽出4万元作为产线共建奖金，用以奖励表现出色的检修队伍，让检修队伍真正实现由“完成任务”向“产线共建”的转变。
据悉，厚板事业部今年月均故障数较去年下降50%，中板、厚板两条产线作业率分别达到91.18%和90.5%。
提服务、动真格、强督导、夯基础……透过一个个快速优化和改善的指标及数据，探究厚板事业部的工作轨迹，我们不难发现，管理创新是这份成绩单最鲜明的底色。
